Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Termine. Hai 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso. Questo termine amplia il diritto di recesso legale di 14 giorni.

Condizioni. Il radiatore o l'accessorio deve essere non installato, non usato e nella confezione originale con tutti i componenti (supporti, tappi, elemento, valvole o accessori inclusi). I prodotti installati, collegati alla rete elettrica o all'impianto, o con segni di montaggio, non possono essere resi salvo difetto di fabbricazione.

Come effettuare il reso. Scrivi a info@elegant-radiators.es indicando il numero d'ordine e il motivo. Ti confermeremo la procedura e l'indirizzo di reso. Non spedire alcun prodotto senza questa conferma.

Spese di spedizione. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o danneggiato, nel qual caso le sosteniamo noi. Consigliamo una spedizione tracciata.

Rimborso. Ricevuto e controllato il prodotto, confermeremo via e-mail l'accettazione del reso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dall'accettazione. Se il prodotto non torna nello stato originale per cause a noi non imputabili, il rimborso potrà essere parziale.

Prodotto difettoso o danneggiato nel trasporto. Controlla il pacco alla consegna e avvisaci entro 3 giorni lavorativi con foto dell'imballo e del prodotto. Gestiamo la sostituzione o il rimborso senza costi.

Cambi. Se vuoi cambiare un prodotto con un altro modello, misura o colore, scrivici e ti indicheremo il modo più rapido.

Garanzia. Tutti i radiatori hanno 5 anni di garanzia; elementi elettrici e accessori, 2 anni. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e non i danni da installazione errata o uso improprio.

Se un rimborso confermato non è ancora arrivato, controlla prima il conto e contatta la tua banca; l'accredito può richiedere alcuni giorni. Se continua a non comparire, scrivici a info@elegant-radiators.es.